The México NetworkEl alcalde Luis Donaldo Colosio presentó a “Regina”, asistente virtual del Municipio de Monterrey que atenderá reportes ciudadanos vía WhatsApp al 81 4000 0072; recibirá y dará seguimiento a reportes relacionados con servicios públicos, seguridad y otros temas municipales.
El Gobierno de Monterrey, encabezado por Luis Donaldo Colosio, presentó una innovadora medida para mejorar el lazo entre la autoridad municipal y la ciudadanía, se trata de “Regina”.
“Regina” es una asesora virtual que, mediante WhatsApp, estará recibiendo y gestionando reportes ciudadanos relacionados con temas municipales: servicios públicos como mantenimiento de parques y espacios públicos, corrección de baches, entre otros.
“Cuando haya algún reporte de seguridad, Regina te ayudará para que el C-4 te responda en cuestión de segundos, está lista para apoyarte en 17 servicios, desde seguridad hasta reportar baches o luminarias apagadas… estamos a un WhatsApp de distancia”, detalló Luis Donaldo Colosio quien presentó en video la manera en que opera esta forma de reporte ciudadano.
La comunicación se hará al número 81-4000-0072. Ahí se pedirán una serie de datos con los que se llenará el reporte y se abrirá un número de folio, con el cual se le dará seguimiento al caso, ya que “Regina” le irá notificando al ciudadano, por el mismo canal, el avance de la respuesta.
De esta manera el Gobierno de Monterrey genera una alternativa más para hacer más fuerte y eficiente la comunicación con los regiomontanos.
